Mit dem Ticketsystem, schnell, einfach und übersichtlich Kunden
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Das My-Webinterface Ticketsystem mit Aufgabenverwaltung
Mit unserem Ticketsystem haben Sie den Support und Ihren Aufgaben unter voller Kontrolle. Bei Problemen bekommen Sie von Ticketsystem eine E-Mail und können mit vordefinierten Antworten auf Standard Probleme schnell und einfach reagieren.
Das Ticketsystem ist in drei Stufen aufgebaut: Offen, in Bearbeitung und geschlossen. So haben Sie stets volle Kontrolle über den Support Status. Unser Ticketsystem ist als Multi User System aufgebaut, dadurch ist es möglich Tickets zu übergeben und zu übernehmen. Auch eine interne Kommunikation ist mit unserem Ticketsystem problemlos möglich.
Mit einfachen Mitteln können Sie die intrigierte Aufgabenverwaltung mit Ihren Mitarbeiten (intern oder extern) nutzen. Legen Sie Aufgaben, Termine und einen Status von Projekten fest. Eine interne Kommunikation der Mitarbeiter ist auch hier problemlos möglich
Was sind die genauen Funktionen des Ticketsystems
| Funktionen Tickets | Funktionen Aufgaben | Besonderheiten |
| Annehmen von Tickets | Annehmen von Aufgaben | Multiuser System |
| Bearbeiten von Tickets | Bearbeiten von Aufgaben | Interne und Externe Mitarbeiter |
| Löschen von Tickets | Löschen von Aufgaben | Übersicht mit Live-Suche |
| Schliessen von Tickets | Schliessen von Aufgaben | Einfache Verwaltung |
| Übergabe von Tickets | Bearbeiten von Aufgaben | Vordefinierte Antworten |
| Übernahme von Tickets | Status von Aufgaben | |
| Umwandeln in eine Aufgabe | Termine für Aufgaben | |
| Interne Kommunikation | Interne Kommunikation |